Persona 1
Forretningsrejsende:
· Mand
· Ulrich
· 44 år
· Salgschef for Martinique
· Gift m. Connie
· Holder avis: Børsen
· Abonnerer på flere branchebestemte blade
· Kan godt lide at lave mad, men har sjældent tid
· Spiller tennis og golf i sin fritid
· Børn: Charlotte (12), Christian Emil (16)
· Bor i Birkerød
· Ca. 100 rejsedage om året
· Elsker en god, rød bøf samt et glas god rødvin fra Argentina
· Har en Ipad, Iphone, MacBook Pro (og en kalender)
· Har brugt briller i 4 år
· Har en FB profil
· Bruger flere kreditkort
· Kvalitetsbevidst
· Livsnyder
· Interesserer sig for rejser, vin og familieliv
· Indkomst: 850.000 kr.
· Har et lækkert ur
· Går op i sit udseende
Nutidsscenarie i lufthavnen
Designsituation: Business kunde kl. 09.00
· Taxa til lufthavn
· Check in (Business køen) → hurtigt!
· Bagage → trolley (Carrie on) m. computertaske
· Security → express line → hurtigt!
· Business Lounge
o Venter
o Læser avis
o Tjekker mails + salgstal
o Kaffe + rundstykke
o Ser nyhederne
o Snakker i tlf
· Går ombord før privatrejsende (business boarding)
Use/behov situation:
· Tid
· Mulighed for arbejde (time is money) → tlf + net + strøm
· Travels light
· Ro
· Gode + behagelige faciliteter
· Eksklusivt
Persona 2
Børnefamilie:
· Fam. Hansen
o Far: Michael, 38 år, maskinmester
o Mor: Christina, 35 år, lærer
o Sofie, 7 år, svømmer
o Gustav, 4 år, elsker Lego og Cars II
o Marie, 2 år
· Kat: Sorteper
· Bor i Glostrup → parcelhus m. have
· Bil: Volksvagen stationcar
· Ofte bilferier til Italien
· Far Michael:
o Lystfisker
o Amatørfotograf
o Roder med biler
o Læser B.T.
o Har en HTC Wildfire
· Mor Christina:
o Syr selv tøj til børnene
o Læser Billedbladet
o Går til mor-barn gymnastik m. Marie
o Har en Nokia 500
· Har en stationær pc + HP bærbar
Nutidsscenarie i lufthavnen
Designsituation: På vej til Gran Canaria kl. 10.00
· Tager bilen og parkerer den i lufthavnen
· Check in /Bagage check in (problemer med at holde børn i ro) → kø
· Security → kø (børnene skriger + er sultne)
· Har medbragt sandwich → svært at finde sted at sidde → ender med at sidde på sæder og gulv
· Børnene har små trolleyer med legetøj → sidder på gulvet og leger
· Christina + Michael orker ikke at finde legearealet
· Christina har købt billedbladet
· Michael stirrer på nyhedsskærmen
· Børnene bliver umulige da de skal til gaten → tager lang tid, inden de kommer af sted → Michael bliver irriteret
· Kø for at gå ombord på flyet → børnene er allerede trætte → også Christina + Michael
Use/Behov situation:
· Underholdning/distraktion til børnene
· Transport muligheder
· Bedre opholds- og siddeområder
· Opsyn med børnene vs. afslapning for forældrene
· Billigere mad muligheder, evt. m. mulighed for leg + opsyn
· Soveområde for småbørn
Persona 3
Alene rejsende/backpacker:
· Kvinde
· Amalie
· 21 år
· Single – men har lige mødt en sød fyr → Oliver
· STX Sprog & Samfund (Gymnasium)
· Har arbejdet som pædagogmedhjælper i en børnehave for at spare sammen til rejsen
· Kommer fra Odense
· Vil gerne ud at redde verden → børnehjem i Uganda
· Spiller håndbold i sin fritid
· Medlem af RU (Radikal Ungdom)
· Kan godt lide at læse → særligt Isabel Allende
· Har en tvillingebror → Frederik
· Yndlingsband: Kings of Leon
· Har astma
· 1. gang hun rejser alene
· Samsung Galaxy
· Mini bærbar → Samsung NC10 (pink)
Nutidsscenarie i lufthavnen
Designsituation: Rejser til Uganda kl. 07.00
· Tog til Kastrup kl. 00.53
· Ankomst: kl. 02.53 til Terminal 2
· 2 timers ventetid før bagage check in
· Self check in
· Bakser rundt m. bagagen på bagagevognen
· Finder en bænk → men tør ikke sove
· De fleste steder er lukket om natten
· Finder en 7eleven → køber en kaffe + en babybite
· Sætter sig tilbage på bænken og læser i en bog
· Da hun bliver træt, hører hun musik på sin Ipod shuffle
· Sender sms til sin mor → er nervøs
· Endelig åbner bagage Check in for hendes flyafgang → står i kø
· Security → står i kø → er usikker på procedurer + regler → usikker på sin astma medicin
· Alarmen går i gang og hun bliver endnu mere nervøs
· Endelig kommer hun ud i venteområdet
· Tjekker tavlen for Gate mange gange
· Går i Pret a Manger og køber en sandwich + en juice
· Prøver at komme på nettet
Use/behov situation:
· Tryghed
· Oplysninger om rejsen + regler + procedure
· Kontakt til dem derhjemme → familien
· Net → FB → Oliver
· Underholdning
· Billigere mad
· ”Lej en sovekabine”
Persona 4
International:
· Mand + kvinde
· Yin Yung, 31 år, Arkitekt
· Kim Yung, 27 år, Marketing assistent
· Japan, Tokyo
· Bryllupsrejse i hele Europa
· Mellemlander i DK for at komme videre til Færøerne
· Åbne mennesker
· Planlægger at få børn
· God indkomst
· 1. gang i Europa
· Kim:
o Læser Elle
o Blackberry
o Maler i sin fritid
· Yin:
o Ipad + Iphone 4S
o Spiller skak
· Har begge Google +
Nutidsscenarie i lufthavnen
Designsituation: Mellemlander kl. 12.00
· Ankommer til Transfer, hvor de skal vente i 5 ½ time
· Security → paskontrol
· Frokost på café
· Shopper i Duty Free Shops + souvenirshops + tøjbutikker (bl.a. Malene Birger) → nysgerrige omkring DK
· Køber en bog om H.C. Andersen
· Yin studerer lufthavnens design og arkitektur
· 2 timer senere…
· Sidder på sæder/bænk og kigger på folk → keder sig
· Læser i deres Færø guidebog
Use/behov situation:
· International underholdning
· Dansk/europæisk historie/kultur
· Kastrup som repræsentation af DK → vil gerne kulturelt stimuleres
· Info om videre destination
· Kontakt til hjemstavnen via tlf + net
Ingen kommentarer:
Send en kommentar