Møde med ekstern partner

Vi har siden sidst fået en aftale på plads med en ekstern partner, i form af Mette fra Billund Airport. Hun er uddannet oplevelsesøkonom, og arbejder med at skabe relationer til lufthavnsrummet gennem oplevelser.

Vi har haft et rigtig godt og givende møde med Mette, hvor hun introducerede os til sit arbejde og de strategier hun er i færd med at implementere i lufthavnen. Hun fortalte også om sine egne ideer til oplevelsesbaseret design i rummet, og vi blev meget forbløffede over at se hvor tæt vores egne ideer lå på hendes. Der var mange af ideerne som var næsten identiske. Vi snakkede om at det kunne være den oplevelsesøkonomiske vinkel, som vi har tilfælles, der spillede ind i vores meget ens tankegang.

Vi havde lidt en ambivalent følelse efter dette. På den ene side var det betryggende og bekræftigende, at se at vi havde samme tankegang og ideer. Vi var enige om de behov og mangler der er i lufthavnen, og havde samme ideer til løsning af disse disharmonier. På den anden side følte vi at vores ideer pludselig ikke var så innovative og unikke som vi før havde troet. Vi følte således, at vi skulle idegenerere lidt forfra, for at bidrage med noget nyt.

Vi fik dog nogle retningslinjer eller enabling constraints om man vil, som ændrede vore oprindelige ide. Blandt andet så Mette gerne at vi designede noget til ankomsthallen, idet der i det rum ikke skete noget. Dette var en omvæltning fra vores forestilling om at vi skulle designe til selve terminalen, hvor man ofte sidder og venter på at gå til gate. Mette synes dette rum var mindre interessant fordi der skete mange ting i forvejen, og fordi mange af butikkerne selv tog initiativer til at lave oplevelser for brugerne, bl.a. LEGO og Bestseller.

Vi blev enige om at det var godt at få tildelt en ny vinkel, og at denne afgrænsning til et helt nyt område vi slet ikke havde tænkt over før, var en god mulighed for at innovere og bidrage med noget som Mette ikke i forvejen havde arbejdet med.

Mette → Værdier i designet

• Helhedsoplevelse → rejsens værdikæde.
• Man skal føle/have en forbindelse til Billund Lufthavn.
• Arbejder med lufthavnsrummet.
• Fastholde rejseoplevelsen/erindringen
• Relationsskabende